Política de pago
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En FILORIVA, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de pago sea cómoda y sencilla. Esta Política de pago explica las opciones de pago disponibles a través de filoriva.com y cómo gestionamos las preguntas relacionadas con los pagos.
Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago disponibles pueden variar según su ubicación, dispositivo y elegibilidad. Las opciones pueden incluir:
▪ Visa
▪ Mastercard
▪ American Express
▪ Discover
▪ PayPal
▪ Shop Pay
▪ Apple Pay
▪ Google Pay
▪ Otros métodos de pago que se muestran al finalizar la compra
Las opciones que se muestran al finalizar la compra son los métodos de pago disponibles para su pedido en particular.
Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles al finalizar la compra. Estos proveedores gestionan la información de pago de acuerdo con sus propios términos, políticas de privacidad y procedimientos de seguridad.
Por favor, no envíe números de tarjeta completos, códigos de seguridad de la tarjeta, contraseñas o códigos de verificación a FILORIVA por correo electrónico.
Precios y divisa
La divisa aplicable a su compra se muestra al finalizar la compra. Por favor, revise el total del pedido y la divisa antes de enviar su pago.
Si su cuenta de pago utiliza una divisa diferente, su banco o proveedor de pago puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones de conversión. Estos cargos son determinados por su proveedor.
Información de facturación
Al realizar un pedido, asegúrese de que:
▪ Su información de facturación sea precisa y completa.
▪ Usted esté autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
▪ Su correo electrónico de contacto sea correcto para que pueda recibir actualizaciones sobre el pedido.
Una información de facturación incorrecta o una verificación de pago fallida pueden impedir que se complete una transacción o retrasar el procesamiento del pedido.
Podemos solicitar una verificación adicional cuando sea necesario para investigar una transacción potencialmente no autorizada.
Autorización de pago
El procesamiento del pedido está sujeto a la autorización exitosa del pago o a la recepción del mismo, según corresponda al método de pago seleccionado.
Su banco o proveedor de pago puede mostrar una autorización temporal mientras una transacción está pendiente. Si un pago falla pero la autorización permanece visible, comuníquese con su proveedor para obtener información sobre su liberación.
Si se rechaza su pago, por favor verifique sus datos de facturación, comuníquese con su proveedor de pago o seleccione otro método de pago disponible.
Gastos de envío, impuestos y otros cargos
Los gastos de envío y los impuestos recaudados por FILORIVA se muestran al finalizar la compra antes de que complete su adquisición.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos de importación adicionales si estos no han sido recaudados por adelantado. Por favor, consulte nuestra Política de envío para obtener más información.
Los cargos impuestos de forma independiente por su banco, proveedor de pago o autoridades aduaneras son ajenos al importe recaudado por FILORIVA.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Para solicitar un cambio o cancelación, comuníquese con info@filoriva.com tan pronto como sea posible e incluya su número de pedido.
Revisaremos su solicitud, pero es posible que los cambios ya no sean factibles una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado. Esto no afecta a los derechos de cancelación o desistimiento disponibles conforme a la legislación vigente.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten normalmente al método de pago original utilizado para la compra. Si esto no fuera posible, nos pondremos en contacto con usted para discutir una alternativa adecuada.
El tiempo requerido para que un reembolso aparezca en su cuenta depende de su proveedor de pago o institución financiera.
Para obtener ayuda con una devolución o un reembolso, comuníquese con info@filoriva.com con su número de pedido. Sus derechos legales como consumidor permanecen intactos.
Preguntas sobre pagos
Si observa un pago que no reconoce, un aparente cargo duplicado o un importe incorrecto, por favor contáctenos para que podamos investigar.
Incluya su número de pedido, la fecha de la transacción y el importe en cuestión. No incluya los datos completos de su tarjeta de pago ni códigos de seguridad. También puede contactar directamente a su banco o proveedor de pago.
Contáctenos
FILORIVA
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Correo electrónico: info@filoriva.com
Sitio web: https://filoriva.com