Politica di Pagamento
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Da FILORIVA, vogliamo rendere la tua esperienza di pagamento comoda e semplice. Questa Politica di Pagamento illustra le opzioni di pagamento disponibili tramite filoriva.com e come gestiamo le domande relative ai pagamenti.
Metodi di pagamento accettati
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alla tua posizione, al tuo dispositivo e alla tua idoneità. Le opzioni possono includere:
▪ Visa
▪ Mastercard
▪ American Express
▪ Discover
▪ PayPal
▪ Shop Pay
▪ Apple Pay
▪ Google Pay
▪ Altri metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento
Le opzioni mostrate al momento del pagamento sono i metodi di pagamento disponibili per il tuo particolare ordine.
Elaborazione dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite i fornitori di servizi di pagamento disponibili al momento del pagamento. Questi fornitori gestiscono le informazioni di pagamento secondo le proprie condizioni, politiche sulla privacy e procedure di sicurezza.
Ti preghiamo di non inviare numeri di carta completi, codici di sicurezza, password o codici di verifica a FILORIVA via email.
Prezzi e Valuta
La valuta applicabile al tuo acquisto viene mostrata al momento del pagamento. Verifica il totale dell'ordine e la valuta prima di inviare il pagamento.
Se il tuo conto di pagamento utilizza una valuta diversa, la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe applicare il proprio tasso di cambio o commissioni di conversione. Questi oneri sono determinati dal tuo fornitore.
Informazioni di fatturazione
Quando effettui un ordine, assicurati che:
▪ Le tue informazioni di fatturazione siano accurate e complete.
▪ Tu sia autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
▪ La tua email di contatto sia corretta, così da poter ricevere gli aggiornamenti sull'ordine.
Informazioni di fatturazione errate o una verifica di pagamento non riuscita potrebbero impedire il completamento di una transazione o ritardare l'elaborazione dell'ordine.
Potremmo richiedere una verifica aggiuntiva quando necessario per indagare su una transazione potenzialmente non autorizzata.
Autorizzazione del pagamento
L'elaborazione dell'ordine è soggetta a un'autorizzazione di pagamento riuscita o alla ricezione del pagamento, a seconda del metodo di pagamento selezionato.
La tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe mostrare un'autorizzazione temporanea mentre una transazione è in sospeso. Se un pagamento fallisce ma un'autorizzazione rimane visibile, contatta il tuo fornitore per informazioni sulla sua liberazione.
Se il tuo pagamento viene rifiutato, controlla i tuoi dati di fatturazione, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento o seleziona un altro metodo di pagamento disponibile.
Spese di spedizione, tasse e altri oneri
Le spese di spedizione e le tasse riscosse da FILORIVA vengono mostrate al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a ulteriori oneri di importazione laddove questi non siano stati riscossi in anticipo. Consulta la nostra Politica di Spedizione per ulteriori informazioni.
Gli oneri imposti indipendentemente dalla tua banca, dal fornitore di servizi di pagamento o dalle autorità doganali sono distinti dall'importo riscosso da FILORIVA.
Modifiche e cancellazioni dell'ordine
Per richiedere una modifica o una cancellazione, contatta info@filoriva.com il prima possibile e includi il tuo numero d'ordine.
Esamineremo la tua richiesta, ma le modifiche potrebbero non essere più possibili una volta che un ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito. Questo non pregiudica alcun diritto di cancellazione o recesso disponibile ai sensi della legge applicabile.
Rimborsi
I rimborsi vengono normalmente emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Se ciò non è possibile, ti contatteremo per discutere un'alternativa appropriata.
Il tempo necessario affinché un rimborso appaia sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di servizi di pagamento o dall'istituto finanziario.
Per assistenza con un reso o un rimborso, contatta info@filoriva.com con il tuo numero d'ordine. I tuoi diritti legali del consumatore rimangono inalterati.
Domande sul pagamento
Se noti un pagamento che non riconosci, un apparente addebito duplicato o un importo errato, contattaci affinché possiamo indagare.
Includi il tuo numero d'ordine, la data della transazione e l'importo interessato. Non includere i dati completi della carta di pagamento o i codici di sicurezza. Puoi anche contattare direttamente la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento.
Contattaci
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