Politica di Spedizione

Da FILORIVA, vogliamo rendere la spedizione chiara e semplice. Per qualsiasi domanda sulla tua consegna, contatta info@filoriva.com.

Destinazioni di consegna

Le nostre destinazioni di consegna includono Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e Canada, subordinatamente alla disponibilità per i tuoi prodotti e per l'indirizzo di consegna.

Le opzioni di spedizione disponibili per il tuo ordine vengono mostrate al momento del pagamento. Alcune aree remote e indirizzi particolari potrebbero non essere idonei per la consegna espressa.

Elaborazione degli ordini

Prima della spedizione, gli ordini vengono preparati e verificati dal nostro partner logistico. Il tempo di elaborazione dipende dalla disponibilità del prodotto ed è distinto dal tempo di trasporto.

Qualsiasi stima di elaborazione comunicata prima dell'acquisto fa parte della tua stima di consegna. Se un problema di disponibilità riguarda il tuo ordine, ti contatteremo con le opzioni disponibili.

Spedizione espressa e stime di consegna

Collaboriamo con partner logistici e di consegna per organizzare la spedizione espressa laddove disponibile.

La consegna stimata in Francia, Germania, Spagna, Italia e Stati Uniti è di 4–10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, inclusi la preparazione e il trasporto. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Si tratta di una stima, non di una data di consegna garantita. Per altre destinazioni, contatta info@filoriva.com per conoscere i tempi di consegna stimati.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al magazzino di origine, alla capacità del corriere, ai giorni festivi o alle procedure doganali. La spedizione espressa non significa consegna il giorno successivo.

Costi di spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i relativi costi vengono mostrati al momento del pagamento, prima di pagare.

Qualsiasi offerta di spedizione gratuita si applica solo quando espressamente indicato e soggetta alle condizioni mostrate con tale offerta.

Origine della spedizione

Gli ordini possono essere spediti dai magazzini del nostro partner logistico situati al di fuori del tuo paese. La sede dell'attività FILORIVA non rappresenta necessariamente il luogo da cui viene spedito il tuo pacco.

Tracciamento del tuo ordine

Quando le informazioni di tracciamento diventano disponibili, te le forniremo tramite la conferma di spedizione o gli aggiornamenti dell'ordine.

Un numero di tracciamento può essere creato prima che il corriere registri la sua prima scansione. Se le tue informazioni di tracciamento rimangono poco chiare o la tua stima di consegna è trascorsa, contattaci con il tuo numero d'ordine.

Dogana, dazi e tasse

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a sdoganamento e ai relativi oneri di importazione applicabili.

Le tasse o i dazi riscossi da FILORIVA saranno mostrati al momento del pagamento. Potrebbero applicarsi ulteriori oneri di importazione laddove non siano stati riscossi in anticipo. Se il trattamento di questi oneri non è chiaro per la tua destinazione, contattaci prima di ordinare.

Indirizzo di consegna e modifiche

Verifica attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di effettuare l'ordine, incluso il codice postale ed eventuali numeri di appartamento o unità.

Se noti un errore, invia un'email a info@filoriva.com il prima possibile. Cercheremo di assisterti, ma le modifiche potrebbero non essere più possibili una volta che un ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito.

Pacchi ritardati, mancanti o danneggiati

Se il tuo ordine è in ritardo, sembra mancante o arriva danneggiato, contatta info@filoriva.com con il tuo numero d'ordine e una descrizione del problema. Per le consegne danneggiate, foto dell'imballaggio e degli articoli interessati possono aiutarci nelle indagini.

FILORIVA si coordinerà con i suoi partner logistici e di consegna per indagare e organizzare una soluzione adeguata, inclusa la sostituzione o il rimborso ove applicabile. I tuoi diritti legali del consumatore rimangono inalterati.

Resi

Per richiedere un reso, invia un'email a info@filoriva.com con il tuo numero d'ordine e l'articolo interessato.

Ti invieremo via email l'indirizzo di reso appropriato e le istruzioni. Attendi queste istruzioni prima di inviare il tuo pacco, poiché l'indirizzo di spedizione potrebbe differire dall'indirizzo di reso.

Contatto

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