Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- oder Junk-Ordner auf Ihre Bestellbestätigung. Sollten Sie diese nicht finden, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Namens und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, an info@filoriva.com, damit wir Ihnen helfen können, Ihre Bestellung zu finden.

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Artikel. Produkte mit einer angegebenen Vorbereitungszeit von 2–3 Werktagen werden voraussichtlich innerhalb dieses Zeitraums vor dem Versand vorbereitet.

Die Vorbereitungszeit ist von der Versandzeit zu unterscheiden. Bitte überprüfen Sie die Informationen zu Ihrem Artikel vor der Bestellung. Für ein Update zu einer bestehenden Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@filoriva.com.

Die Versanddauer hängt von Ihrem Bestimmungsort, dem Produkt und dem gewählten Versanddienstleister ab.

Für berechtigte Artikel und US-Postleitzahlen haben bestimmte Expressdienste eine voraussichtliche Lieferzeit von 6–10 Tagen nach Versand, zuzüglich der Zeit für die Auftragsbearbeitung. Diese Schätzung gilt nicht für jeden Artikel oder jede Adresse.

Andere Versandoptionen und internationale Ziele haben abweichende Lieferfristen. Bitte beachten Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, falls Sie Klärungsbedarf haben.

Lieferfristen sind keine garantierten Daten und können durch Zollabfertigung, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@filoriva.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.

Wir prüfen dann, ob Ihre Adresse noch aktualisiert werden kann. Sobald Ihre Bestellung in die Versandabwicklung gegangen oder versandt worden ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Besuchen Sie unsere Seite Bestellung verfolgen. Sie können Ihre Sendung mithilfe Ihrer Sendungsnummer oder Ihrer Bestellnummer sowie der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer suchen.

Tracking-Updates werden verfügbar, sobald Ihre Sendung registriert und vom Versanddienstleister gescannt wurde. Falls Ihr voraussichtliches Lieferdatum bereits überschritten ist oder Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an info@filoriva.com.