Politique de paiement
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Chez FILORIVA, nous souhaitons rendre votre expérience de paiement pratique et simple. Cette politique de paiement explique les options de paiement disponibles via filoriva.com et la façon dont nous traitons les questions liées au paiement.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre localisation, votre appareil et votre éligibilité. Les options peuvent inclure :
▪ Visa
▪ Mastercard
▪ American Express
▪ Discover
▪ PayPal
▪ Shop Pay
▪ Apple Pay
▪ Google Pay
▪ D'autres moyens de paiement affichés au moment du paiement
Les options affichées lors du paiement sont les moyens de paiement disponibles pour votre commande particulière.
Traitement des paiements
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment du paiement. Ces prestataires gèrent les informations de paiement selon leurs propres conditions, politiques de confidentialité et procédures de sécurité.
Merci de ne pas envoyer de numéros de carte complets, de codes de sécurité de carte, de mots de passe ou de codes de vérification à FILORIVA par e-mail.
Prix et devise
La devise applicable à votre achat s'affiche au moment du paiement. Merci de vérifier le total de la commande et la devise avant de valider votre paiement.
Si votre compte de paiement utilise une devise différente, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de change ou ses propres frais de conversion. Ces frais sont déterminés par votre prestataire.
Informations de facturation
Lors de la passation d'une commande, merci de vous assurer que :
▪ Vos informations de facturation sont exactes et complètes.
▪ Vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
▪ Votre e-mail de contact est correct afin que vous puissiez recevoir les mises à jour de commande.
Des informations de facturation incorrectes ou une vérification de paiement échouée peuvent empêcher la finalisation d'une transaction ou retarder le traitement de la commande.
Nous pouvons demander une vérification supplémentaire lorsque nécessaire pour enquêter sur une transaction potentiellement non autorisée.
Autorisation de paiement
Le traitement de la commande est soumis à une autorisation de paiement réussie ou à la réception du paiement, selon le moyen de paiement sélectionné.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut afficher une autorisation temporaire pendant qu'une transaction est en attente. Si un paiement échoue mais qu'une autorisation reste visible, contactez votre prestataire pour obtenir des informations sur sa libération.
Si votre paiement est refusé, merci de vérifier vos informations de facturation, de contacter votre prestataire de paiement ou de sélectionner un autre moyen de paiement disponible.
Frais de livraison, taxes et autres frais
Les frais de livraison et les taxes collectés par FILORIVA s'affichent au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais d'importation supplémentaires lorsque ceux-ci n'ont pas été collectés à l'avance. Merci de consulter notre politique de livraison pour plus d'informations.
Les frais imposés indépendamment par votre banque, votre prestataire de paiement ou les autorités douanières sont distincts du montant collecté par FILORIVA.
Modifications et annulations de commande
Pour demander une modification ou une annulation, contactez info@filoriva.com dès que possible et incluez votre numéro de commande.
Nous examinerons votre demande, mais des modifications peuvent ne plus être possibles une fois qu'une commande est entrée en préparation ou a été expédiée. Cela n'affecte aucun droit d'annulation ou de rétractation disponible selon la loi applicable.
Remboursements
Les remboursements sont normalement émis sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons pour discuter d'une alternative appropriée.
Le délai nécessaire pour qu'un remboursement apparaîsse sur votre compte dépend de votre prestataire de paiement ou de votre établissement financier.
Pour obtenir de l'aide concernant un retour ou un remboursement, contactez info@filoriva.com avec votre numéro de commande. Vos droits statutaires de consommateur restent inchangés.
Questions relatives au paiement
Si vous remarquez un paiement que vous ne reconnaissez pas, un prélèvement en double apparent ou un montant incorrect, merci de nous contacter afin que nous puissions enquêter.
Incluez votre numéro de commande, la date de la transaction et le montant concerné. N'incluez pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité. Vous pouvez également contacter directement votre banque ou votre prestataire de paiement.
Nous contacter
FILORIVA
Nouveau-Mexique, États-Unis
E-mail : info@filoriva.com
Site web : https://filoriva.com